Estimado Asociado.

A la queja planteada a Sigfito, hemos recibido la siguiente respuesta.

Estimado D. Manuel:

Con relación a la queja enviada con fecha 16 de enero de 2025 por los retrasos en las recogidas en algunos de los puntos de recogida de sus asociados, le informamos que el motivo de los mismos se ha debido a diversas averías en la maquinaría del molino que tiene en la planta de tratamiento el gestor contratado por SIGFITO para realizar los servicios en las provincias de Jaén, Córdoba y Málaga. Desde la semana pasada han podido dar una solución y ya se están realizando las recogidas Según nos comunican en los próximos días se pondrán realizar todas las recogidas que están pendientes.

Con respecto a la entrega de medios para el almacenamiento de los envases, a todos los centros que estaban afectados por esta situación y nos han solicitado bolsas para poder acondicionar correctamente los envases se las hemos suministrados, si han detectado alguno que las haya solicitado, no les han llegado, por favor, que nos lo comunique y se las enviaremos a la mayor brevedad.

 Os pedimos sinceras disculpas por los inconvenientes que estos retrasos hayan podido causar y seguimos trabajando para dar de nuevo el servicio de manera correcta.

Dado que con esto no se soluciona el problema de algunos de nuestros Asociados, seguimos insistiendo con la responsable de Zona (Dª Lola Palencia) solicitando la recogida inmediata. Igualmente, le hemos pedido información de la nueva política de Sigfito con los puntos de recogida para la adaptación del nuevo RD.

También hemos realizados varias consultas a la Delegación de Medio Ambiente, para aclarar ciertos aspecto de la aplicación del RD 1055/22, respecto a las obligaciones de los distribuidores con los envases. A dos de ellas nos contestan:

En respuesta a las dos cuestiones realizadas, le redirigimos al Servicio de Atención al Cliente, por ser temas que exceden del ámbito provincial, es decir, afectan a todas la provincias, por lo que la respuesta debe ser general. Puede dirigirse al Servicio de Información y Atención a la Ciudadanía

Ya hemos pasado las consultas.

De dodo ello, le iremos informando en cuanto recibamos respuesta y como le indicamos en una circular anterior, estamos a su disposición por si quieren plantear cualquier queja a titulo personal al respecto.